Vous rencontrez des difficultés pour vous identifier sur le site ?
Ce problème peut se produire lorsque vous modifiez votre Nabname, ou votre mot de passe, ou bien lorsque vous possédez plusieurs comptes Nabaztag.

Il est alors nécessaire de supprimer les cookies enregistrés par votre navigateur internet. Pour cela, fermez toutes les fenêtres de votre navigateur puis rouvrez-le sur votre page de démarrage habituelle.

Si vous utilisez FireFox :

• Cliquez sur "Outils"
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Info : Si vous avez oublié votre mot de passe, nous pouvons vous les renvoyer par e-mail. Pour cela, rendez vous sur http://my.nabaztag.com et cliquez sur 'Mot de passe oublié ?'.
Renseignez alors votre nabname et l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription.

Vos informations vous seront envoyés sur cette adresse.

Il se peut que votre Nabaztag ait perdu sa connection à l'Internet.
Habituellement, il suffit de débrancher puis rebrancher votre lapin pour qu'il se reconnecte au réseau (vous devrez peut-être effectuer cette manipulation à plusieurs reprises).

Vous n'avez pas besoin de retourner sur la page de configuration (à moins que vous n'ayiez modifié votre configuration wifi).

Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique.

Votre Nabaztag vous dit pourquoi il ne parvient pas à se connecter avec son language lumineux.

Pour plus d'informations sur le language lumineux, consultez le guide 'Connexion et language lumineux'.

Vérifiez les points suivants :

• Etes-vous certain que votre ordinateur est muni d'une carte wifi ?
• Si vous ne pouvez pas atteindre la page de configuration, c'est que vous n'êtes pas connecté à votre lapin. Assurez-vous d'être en mode ad-hoc (ordinateur à ordinateur)
  
• Nous vous recommandons de désactiver temporairement votre pare-feu (firewall) et de débrancher votre câble réseau si vous en avez un connecté à votre ordinateur
• Vous pouvez forcer la déconnexion de votre réseau actuel (dans Windows : cliquez sur la liste de vos réseaux sans fil et cliquez 'Se déconnecter')

Pour identifier la nature du problème, faites le test suivant :

Pour Nabaztag :
Débranchez votre Nabaztag. Appuyer sur le bouton sur sa tête puis rebranchez-le en maintenant la pression sur ce bouton. Ne relâchez le bouton que lorsque votre Nabaztag passe en rouge.
Il devient alors blanc avec une oreille qui tourne. Laissez-lui faire un tour complet puis appuyez à nouveau sur le bouton.
L'autre oreille devrait se mettre à tourner. Laissez-lui faire un tour complet.

Pour Nabaztag/tag :
Débranchez-le, appuyez sur sa tête et rebranchez-le en maintenant la pression sur le bouton. Ne relâchez le bouton que lorsque Nabaztag/tag devient tout blanc et commence la séquence de test. Appuyez sur le bouton pour passer les étapes.

Si les oreilles tournent pendant ce test, votre Nabaztag est en pleine santé. Sinon contactez le support Nabaztag en décrivant le comportement de votre Lapin durant ce test.

Pour Nabaztag :
Vérifiez si votre Nabaztag émet un son lorsque vous le débranchez puis le rebranchez.
Vérifiez que le son n'est pas sur 'Muet' et testez les réglages 'Moyen' et 'Fort'.
Si le problème persiste, contactez le support Nabaztag nous vous dirons comment procéder.

Pour Nabaztag/tag :
Débranchez-le, appuyez sur sa tête et rebranchez-le en maintenant la pression sur le bouton. Ne relâchez le bouton que lorsque Nabaztag/tag devient tout blanc et commence la séquence de test. Appuyez sur le bouton pour passer les étapes.

Vous arriverez à une étape où votre lapin allumera ses lumières en bleu clair. Normalement le Lapin doit émettre un son à cette étape. Vérifiez que la molette du son est bien en position 'forte'.

Si le problème persiste, contactez le support Nabaztag nous vous dirons comment procéder.

Les alertes e-mail fonctionnent avec tout type de compte e-mail qui propose un accès depuis un client de messagerie (type outlook).

Vous pouvez configurer votre alerte e-mail pour tout compte de type POP, IMAP ou SSL.

Attention : Certaines messageries font payer l'accès POP. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur de messagerie.

Nabaztag fonctionne dans tous les pays du monde. Où que vous soyez, vous pourrez bénéficier des services proposés via le site my.nabaztag.com.

En plus, la quasi-totalité des services sont internationaux.

Votre Nabaztag fonctionne sur du 110 volts et répond aux normes CE et US.

Quelque soit le pays où il est acheté et utilisé, votre Nabaztag parle toutes les langues qui sont supportées.

Nabaztag parle français, anglais, italien, espagnol et allemand. A vous de choisir ! Certains services peuvent également, à la demande, être configurés dans plusieurs de ces langues.

Nous ajoutons progressivement de nouvelles langues. Pour en profiter, pas besoin d'acheter un nouveau lapin. Les langues disponibles sont ajoutées au site my.nabaztag.com et vous en profitez immédiatement !